A Gleysson Bettin infomática oferece suporte técnico avançado para empresas os tipos de suporte oferecidos por nós para empresas são Suporte ON-LINE, Consultoria, Suporte Remoto e acesso a páginas exclusivas da Gleysson Bettin Informática com downloads de atualizações de segurança, hotfixes, programas exclusivos informações, arquivos de ajuda entre outros conteúdos.
Conheça um pouco melhor cada um dos 3 tipos de suporte oferecidos pela Gleysson Bettin Infomática.
Suporte ON-LINE: Nele você obtém ajuda via Messenger ou Telefone. Ajuda você a resolver problemas simples de serem solucionados.
Consultoria: Para problemas mais complexos que não se pode resolver remotamente.
Suporte Remoto: Com o suporte remoto a Gleysson Bettin Informática tenta resolver problemas no computador remotamente quando o usuário não consegue resolver o problema apenas com o auxilio da Gleysson Bettin Informática via Messenger ou por Telefone. Funciona assim um programa é instalado no seu computador e quando você precisar de suporte você entra em contato conosco e executa o programa este programa irá fornecer uma ID e Senha exclusiva e segura você irá repassar essa ID e senha para a Gleysson Bettin Informática e a partir deste momento a Gleysson Bettin Informática tem acesso remoto do seu computador e pode controlá-lo para tentar resolver o problema, no momento em que você encerra a sessão o acesso remoto é cancelado e bloqueado e a ID e Senha fornecida se tornam inválidas. Se você precisar posteriormente de suporte o programa irá fornecer um novo ID e Senha, o que torna o processo totalmente seguro, além disso o programa que utilizamos possui vários certificados de segurança como:
*ISO 9001:2008 Certificação de Qualidade, é uma dos poucos programas do mercado de controle remoto que possuem um sistema de gerenciamento de qualidade conforme o padrão ISO 9001.
Isto é uma verificação adicional que o sistema de qualidade está conforme aos padrões internacionais de qualidade.
*Verificação de segurança pela FIDUCIA IT AG.
O programa foi submetido a uma verificação de segurança pela empresa alemã FIDUCIA IT AG (um operador de centros de processamento de dados para cerca de 800 bancos alemães) e aprovado para a utilização em estações de trabalho em bancos.
*Selo de qualidade da Associação Federal dos Apreciadores e Peritos da Tecnologia de Informática (Alemanha) BISG e.V., German Association of IT appraisers and assessors), o selo de qualidade cinco estrelas.
Os especialistas independentes da BISG e.V. avaliam os produtos de fabricantes qualificados quanto às características de qualidade, segurança e prestação de serviço.
Além disso o programa de controle remoto que utilizamos possui outras vantagens como:
Criptografia
As versões comerciais do programa trabalham com uma completa criptografia, com base no RSA Public-/Private Key Exchange e AES (256 Bit) Session Encoding. Esta técnica é também aplicada na https/SSL e é considerada, segundo os atuais padrões, como completamente segura.
Como o Private Key nunca sai do computador do cliente, este procedimento garante tecnicamente que outros computadores da Internet não poderão decifrar os dados transmitidos, nem o servidor de rota do software.
Segurança de acesso
A identidade do parceiro é automaticamente gerada, e o software cria também uma senha dinâmica para cada sessão, diferente para cada nova conexão, uma garantia de segurança adicional para prevenir acessos não autorizados ao sistema.
Importantes funções adicionais, como a transferência de dados, devem explicitamente ser confirmadas pelo usuário.
E é geralmente impossível controlar de maneira despercebida um computador, devido ao fato de que o usuário do computador remoto deve ser informado sobre o acesso, devido à proteção dos dados.
Assinatura por códigos
Como função adicional de segurança, todos os nossos programas estão marcados com o VeriSign Code Signing. Assim, você poderá sempre ser identificado como emissor do Software.
Mesmo as ferramentas, elaboradas pelo próprio QuickSupport Custom Design são marcadas dinamicamente ao serem elaboradas!
Além disso várias empresas, bancos e órgãos públicos atestam o software.
Para maiores informações contate-nos (clique aqui para ver como nos contatar).
*Nota o software de controle remoto é desenvolvido pela TeamViewer GmbH, Germany.
