Veja abaixo o comparativo dos dois planos de Suporte Remoto.
PRÉ-PAGO PÓS-PAGO
Valor da Chave de Utilização: R$5,00 R$10,00
Necessidade de ser cliente cadastrado: SIM SIM
Número de vezes em que a Chave pode ser utilizada: UMA VEZ UMA VEZ
*O horário de atendimento do Suporte Remoto está sujeito a disponibilidade de técnicos.
Conheça um pouco mais sobre o Suporte Remoto e o software que utilizamos
Com o suporte remoto a Gleysson Bettin Informática tenta resolver problemas no computador remotamente quando o usuário não consegue resolver o problema utilizando a Área Restrita do nosso site (apenas para clientes cadastrados). Funciona assim um programa é instalado no seu computador e quando você precisar de suporte você entra em contato conosco e executa o programa este programa irá fornecer uma ID e Senha exclusiva e segura você irá repassar essa ID e senha para a Gleysson Bettin Informática e a partir deste momento a Gleysson Bettin Informática tem acesso remoto do seu computador e pode controlá-lo para tentar resolver o problema, no momento em que você encerra a sessão o acesso remoto é cancelado e bloqueado e a ID e Senha fornecida se tornam inválidas. Se você precisar posteriormente de suporte o programa irá fornecer um novo ID e Senha, o que torna o processo totalmente seguro, além disso o programa que utilizamos possui vários certificados de segurança como:
*ISO 9001:2008 Certificação de Qualidade, é uma dos poucos programas do mercado de controle remoto que possuem um sistema de gerenciamento de qualidade conforme o padrão ISO 9001.
Isto é uma verificação adicional que o sistema de qualidade está conforme aos padrões internacionais de qualidade.
*Verificação de segurança pela FIDUCIA IT AG.
O programa foi submetido a uma verificação de segurança pela empresa alemã FIDUCIA IT AG (um operador de centros de processamento de dados para cerca de 800 bancos alemães) e aprovado para a utilização em estações de trabalho em bancos.
*Selo de qualidade da Associação Federal dos Apreciadores e Peritos da Tecnologia de Informática (Alemanha) BISG e.V., German Association of IT appraisers and assessors), o selo de qualidade cinco estrelas.
Os especialistas independentes da BISG e.V. avaliam os produtos de fabricantes qualificados quanto às características de qualidade, segurança e prestação de serviço.
Além disso o programa de controle remoto que utilizamos possui outras vantagens como:
Criptografia
As versões comerciais do programa trabalham com uma completa criptografia, com base no RSA Public-/Private Key Exchange e AES (256 Bit) Session Encoding. Esta técnica é também aplicada na https/SSL e é considerada, segundo os atuais padrões, como completamente segura.
Como o Private Key nunca sai do computador do cliente, este procedimento garante tecnicamente que outros computadores da Internet não poderão decifrar os dados transmitidos, nem o servidor de rota do software.
Segurança de acesso
A identidade do parceiro é automaticamente gerada, e o software cria também uma senha dinâmica para cada sessão, diferente para cada nova conexão, uma garantia de segurança adicional para prevenir acessos não autorizados ao sistema.
Importantes funções adicionais, como a transferência de dados, devem explicitamente ser confirmadas pelo usuário.
E é geralmente impossível controlar de maneira despercebida um computador, devido ao fato de que o usuário do computador remoto deve ser informado sobre o acesso, devido à proteção dos dados.
Assinatura por códigos
Como função adicional de segurança, todos os nossos programas estão marcados com o VeriSign Code Signing. Assim, você poderá sempre ser identificado como emissor do Software.
Mesmo as ferramentas, elaboradas pelo próprio QuickSupport Custom Design são marcadas dinamicamente ao serem elaboradas!
Além disso várias empresas, bancos e órgãos públicos atestam o software.
Para maiores informações contate-nos (clique aqui para ver como nos contatar).
*Nota o software de controle remoto é desenvolvido pela TeamViewer GmbH, Germany.
